利用規約

本サービスの利用にあたり、THE CAREを導入する自治体（以下「導入自治体」という。）及び株式会社WithMidwife（以下「弊社」という。）に対し、以下のとおり同意いたします。

１. 本サービスの趣旨
　自治体専属の助産師（以下「My助産師」という。）」が、妊娠・出産・育児に関する不安や悩み、生理や妊活、健康やメンタルヘルスに関する悩みなどのご相談にLINE・Zoom等にてお答えいたします（以下「本サービス」という。）。

２. 対象者
　（泉佐野市）自治体が導入する妊産婦オンライン相談窓口(呼称は導入自治体ごとに異なる)を利用する妊産婦と二親等以内のご家族及びパートナーの皆様

３. 対応時間
　24時間365日、LINE上でご相談を受け付けます。相談受付後、My助産師よりご連絡します。
※サービスの特性上、ご回答が早朝、もしくは深夜帯になる場合ございます。あらかじめご了承いただけますと幸いです。

４. 本サービスの内容
　本サービスは、導入自治体ごとのMy助産師が実施するものとします。LINEのチャット上にご相談内容をご入力いただき、LINEのチャット上にて回答をお送りいたします。

４-１.チャット相談
チャット相談は回数無制限で、無料でご利用いただけます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　
悩みの大きさ、症状の程度にかかわらず、お気軽にご相談ください。

４-２.オンライン話相談（予約制）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
Zoomを用いてオンライン上で直接ご相談いただけます。※1 　　　　　　　　
５. 利用の流れ
本同意に承諾いただいた後、ご利用開始となります。

５-１.チャット相談
①LINEのチャットにテキストをご入力ください。
②ご相談いただいた内容を24時間以内にMy助産師が確認し、チャットにてご返信します。
③同じ相談に関して続けてご相談いただく場合は、チャットにてメッセージをお送りください。
④チャット相談は回数無制限で無料ですので、些細なお悩みなど、1人で悩まずいつでもご相談ください。

５-２.オンライン相談（予約制）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
①メニューの「オンライン面談申請」をご選択の上、ご相談内容を専用フォームにご入力ください。
②My助産師よりLINEのチャットにてオンライン相談の日程についてご連絡します。
（3営業日経過しても連絡がない場合はお手数ではございますが、リッチメニューの「担当者へのメッセージ」からお問い合わせください。)
③日程調整後、ZoomのURLを共有します。
④時間になったらZoomの参加用URLへアクセスください。
⑤オンライン相談のキャンセルについては、キャンセルポリシーに基づき対応いたします。

６. 担当者
　基本的にMy助産師のご指名は受け付けておりません。当該時間担当のMy助産師が誠心誠意ご相談に対応させていただきます。みなさまを担当しているMy助産師は「あなた専属の医療専門家」よりご確認いただけます。
なお、やむを得ない事情によりMy助産師が急遽変更となる可能性がございます。その場合は、新任の担当者と十分な引継ぎを行い、継続的なサポートをご提供できる体制を整えておりますので、安心してご利用ください。
　対応するMy助産師はあくまでも弊社との雇用契約を結んでおり、住民の皆様およびそのご家族との直接交渉による雇用などは禁止しています。万一そのような行為が判明した場合、弊社とMy助産師との間の雇用契約書上の契約違反となり、サービスの利用中止などの措置をとる可能性があります。

７. 賠償等
　本サービスは相談業務に該当し、医療的な診断を行うものではありません。エビデンスに基づき情報提供を行いますが、実施した際に起きたトラブルに関する責任の所在は、サービス利用者にあるものとします。なお、本サービスは、サービス利用者の妊娠・出産・子育て及び健康などを支援し、サービス利用者が良好な生活を継続する一助となることを目的として、導入自治体(利用者が属する自治体)によって弊社に委託されているものですが、本サービスは、弊社の責任でサービス利用者に対して提供するものであり、導入自治体(利用者が属する自治体)は、本サービスの提供に関し、一切責任を負いません。

８. 個人情報の取り扱い
　個人情報（同意書など）の取り扱いについては個人情報保護法・プライバシーポリシーに基き、守秘義務を遵守しサービスを提供する為に必要な最小限の範囲内で弊社内のみにて利用します。これ以外には一切外部等に漏洩することはありません。
　またこの相談システムは、LINEの機能を基盤として委託業者が開発したもので、基本的に個人情報は委託業者の国内サーバに安全に管理されています。本システムで利用するLINE公式アカウントのトーク内容は、LINE社の国内サーバのみで安全に管理され、国外からのアクセスは不可能となっています。よって、現状では、個人情報流出のリスクは低く、本システムの利用は可能と判断しています。今後も、国等の動向を注視しながら、必要に応じて対応を検討してまいります。

９．医療行為に関して
　本サービスは医療を提供するものではありません。相談者の皆様のそのご家族に医療行為が必要と判断した場合、医療機関への受診をおすすめします。

以上