2025年度実証事業 利用規約
本サービスの利用にあたり、所属企業及び株式会社WithMidwifeに対し、以下のとおり同意いたします。
１. 本サービスの趣旨
企業専属の医療専門家(呼称は企業ごとに異なる)が健康やメンタルヘルスに関する悩み、妊娠・出産・育児に関する不安や疑問、生理や妊活・更年期などのご相談にアプリ・Zoom等にてお答えいたします（以下「本サービス」といいます。）。
２. 対象者
2025年度実証事業の協力企業に所属する従業員、及び二親等以内のご家族の皆様。
３. 対応時間
24時間365日、アプリ上でご相談を受け付けます。相談受付後、企業専属の医療専門家よりご連絡します。
※サービスの特性上、ご回答が早朝、もしくは深夜帯になる場合ございます。あらかじめご了承いただけますと幸いです。
４. サービス内容
サービスは、協力企業毎の医療専門家が実施するものとします。専用アプリにて、下記の内容をご利用いただけます。
本実証事業では、検証環境での運用となるため、アプリの不具合や通信環境等により、一時的に相談が行えない場合がございます。
ご不便をおかけする可能性があることをご了承のうえ、ご参加くださいますようお願いいたします。
４-１.チャット相談
チャット相談は回数無制限で、無料でご利用いただけます。
悩みの大きさ、症状の程度にかかわらず、お気軽にご相談ください。
４-２.オンライン電話相談（予約制）
Zoomを用いてオンライン上で直接ご相談いただけます。
４-３.健康アドバイスの提供
事前アンケートの内容をもとに、心身の不調が見られる場合には、医療専門家から健康に関するアドバイスや情報をお届けすることがあります。なお、これらは診断や治療を目的としたものではなく、日常の健康づくりを支援するための一般的な情報提供です。
５. 利用の流れ
本同意に承諾いただいた後、ご利用開始となります。
５-１.チャット相談
①「相談」より、新規スレッドにご相談内容をご入力ください。
②スレッドにてご相談いただいた内容を原則24時間以内に協力企業専属の医療専門家が確認し、チャットにてご返信します。
③同じ相談に関して続けてご相談いただく場合は、同じスレッドにてメッセージをお送りください。
④チャット相談は回数無制限で無料ですので、些細なお悩みなど、1人で悩まずいつでもご相談ください。
５-２.オンライン電話相談（予約制）
①オンライン相談をご希望される場合は、新規スレッドもしくは既存のスレッド内にて、オンライン相談ご希望の旨をご記入ください。
②協力企業専属の医療専門家より、アプリのチャットにてオンライン相談の日程についてご連絡します。（3営業日経過しても連絡がない場合はお手数ではございますが、再度、チャットにてご連絡ください)
③日程調整後、ZoomのURLを共有します。
④時間になったらZoomの参加用URLへアクセスください。
⑤オンライン相談のキャンセルについては、キャンセルポリシーに基づき対応いたします。
６. 担当者
株式会社WithMidwife（以下、弊社）所属の医療専門家が、誠心誠意ご相談に対応させていただきます。
なお、やむを得ない事情により担当の医療専門家が急遽変更となる可能性がございます。その場合は、新任の担当者と十分な引継ぎを行い、継続的なサポートをご提供できる体制を整えておりますので、安心してご利用ください。
対応する医療専門家はあくまでも弊社との雇用契約を結んでおり、従業員の皆様との直接交渉による雇用などは禁止しています。万一そのような行為が判明した場合、弊社と医療専門家との間の雇用契約書上の契約違反となり、サービスの利用中止などの措置をとる可能性があります。
７. 賠償等
本サービスは相談業務に該当し、医療的な診断を行うものではありません。エビデンスに基づき情報提供を行いますが、実施した際に起きたトラブルに関する責任の所在は、サービス利用者にあるものとします。なお、本サービスは、サービス利用者の健康及び子育てなどを支援し、サービス利用者が良好な生活を継続する一助となることを目的として、協力企業(利用者の所属企業)によって弊社に委託されているものですが、本サービスは、弊社の責任でサービス利用者に対して提供するものであり、協力企業(利用者の所属企業)は、本サービスの提供に関し、一切責任を負いません。
８. 個人情報の取り扱い
個人情報（同意書など）の取り扱いについては個人情報保護法・プライバシーポリシーに基き、守秘義務を遵守しサービスを提供する為に必要な最小限の範囲内で当社内のみにて利用します。これ以外には一切外部等に漏洩することはありません。
９．企業への報告
本サービスは、協力企業に対して、職場環境の改善や支援体制の向上を目的として、定期的に報告書を提出いたします。
報告書には、個人が特定されない形で集計・分析された利用傾向や支援内容の概要が含まれますが、個人情報が企業に開示されることは一切ありません。
１０．医療行為に関して
本サービスは医療を提供するものではありません。従業員の皆様やご家族に医療行為が必要と判断した場合、医療機関への受診をおすすめします。
以上
